Protocolo de convivencia

Cuidar el espacio, cuidarnos

Entendemos el espacio como un refugio compartido. Cada acuerdo busca proteger el clima de calma, respeto y presencia que queremos ofrecerte. Al reservar tu clase o formar parte de nuestra comunidad, nos ayudas a cuidarlo.

1. Etiqueta y cuidado de la práctica

Puntualidad. Te sugerimos llegar entre 10 y 15 minutos antes de la hora de inicio para registrar tu llegada y prepararte sin prisa.
Acceso a la sala. Las puertas se cierran puntualmente al iniciar la clase. Pasados 5 minutos del inicio, la sala se abre brevemente para quienes lleguen atrasadas. Después de esa segunda apertura, el acceso se cierra de forma definitiva.
Desconexión. Mantén el celular apagado o en silencio (sin vibración) y guárdalo junto a tus pertenencias. La práctica es un espacio libre de pantallas.
Calzado. Por higiene y orden, retira tus zapatos en la recepción y déjalos en el área habilitada. No se permite el ingreso a la sala con zapatos.

2. Compra, vigencia y expiración

Puedes comprar clases sueltas o packs en esta página web (pago online con Mercado Pago) o presencialmente en el estudio.
Clase suelta: uso personal e intransferible, con vigencia de 15 días corridos desde la compra. Si no la usas en ese plazo, expira automáticamente y no es acumulable ni transferible.
Packs y pase ilimitado: uso personal e intransferible, con vigencia de 30 días corridos desde la compra. Las clases no utilizadas expiran y no son acumulables, salvo casos justificados evaluados por el equipo.

3. Reservas, cancelaciones y asistencia

Reservas. Se realizan en esta plataforma o presencialmente, según disponibilidad. Los cupos se abren con 14 días de anticipación.
Cancelación. Si no podrás asistir, cancela tu cupo desde tu cuenta con al menos 6 horas de anticipación y tu clase vuelve a tu saldo. Fuera de ese plazo, la clase se da por cursada y se descuenta.
Inasistencias. Si no te presentas a una clase reservada, se da por cursada y se descuenta de tu saldo. En el pase ilimitado, las ausencias reiteradas sin aviso podrían generar restricciones temporales para reservar.
Lista de espera. Si una clase está llena, puedes sumarte a la lista de espera. Si se libera un cupo, te reservamos automáticamente y te avisamos por correo.
Cierre de inscripciones. Las clases sin ninguna persona inscrita hasta una hora antes de su horario se suspenden y se cierran en el sistema.

4. Devoluciones y reembolsos

Devoluciones. Las compras de clases sueltas o packs no tienen devolución de dinero una vez efectuada la transacción.
Transferencia de titularidad. Excepcionalmente, si compraste un pack y por fuerza mayor no puedes usarlo, puedes solicitar transferirlo a otra persona dentro de su vigencia, avisándonos previamente por correo o mensaje.
Si AUNA cancela una clase. Por fuerza mayor, tu clase se restituye automáticamente a tu cuenta para que puedas reagendarla. Si la vigencia de esa clase vence pronto, la extendemos 15 días corridos adicionales.